pour toute commande sur internet, si votre produit ne vous convient pas, dans le mesure ou il n'a pas été utilisé ni désétiquetté, vous nous le renvoyez à vos frais sous 28 jours, nous vous remboursons votre produits complet à réception sous forme d'avoir sans date limite d'utilisation, ou bien par remboursement sur votre compte déduction faite des frais d'expédition de votre commande.
Pour vos achats en magasin, si votre produit ne vous convient pas, dans le mesure ou il n'a pas été utilisé ni désétiquetté, vous pouvez venir en boutique ou nous le renvoyer au magasin, nous vous remboursons votre produits complet à réception sous forme d'avoir sans date limite d'utilisation.

Est-il possible d'échanger un produit ?
Il est tout à fait possible d'échanger un produit après réception, si le modèle ou la taille ne vous conviennent pas vous pouvez faire une demande de retour, nous validerons ce dernier à réception de votre colis et un avoir sera alors créé afin que vous puissiez recommander à votre guise. Cependant l'expédition de votre retour reste à votre charge.

Est-il possible de se faire rembourser ?
En commandant sur dgriff-moto.com, nous nous engageons à ce que vous soyez satisfaits ou remboursés de vos produits!
Le remboursement s'effectue par un avoir sans date limite d'utilisation sur votre compte client hors frais d'expédition.

Nous sommes un magasin spécialisé dans le déstockage d'anciennes collections, de surstocks, mais aussi de rachat d'anciens magasins, le tout aussi bien en France qu'à l'étranger. Nos produits comportant une garantie en portent la mention dans le descriptif, pour les autres produits nous ne ferons au mieux pour vous arranger dans la mesure ou un produit se montrerait défaillants dans les 2 mois après votre achat. Merci de votre compréhension.

Avez-vous un magasin ?
Oui, dans l’agglomération de Clermont-Ferrand, 24 AV JEAN MERMOZ 63100 CLERMONT-FERRAND

Contrairement à beaucoup d'autres sites aujourd'hui nous ne sommes pas seulement une entité INTERNET, mais aussi un MAGASIN REEL qui vous accueillera avec plaisir.

Avez-vous un catalogue ?
Nous ne publions pas de catalogue pour une bonne raison : nous n'avons pas de collection suivie, mais des nouveaux produits régulièrement, et surtout des arrivages toutes les semaines de produits de grandes marques à prix bas.

Peut-on passer commande par téléphone ?
Nos conseillers clients sont à votre disposition si vous souhaitez passer commande par téléphone. Les horaires d'ouverture du service client sont les suivantes : du lundi au Samedi 9h00 à 12h30 et de 14h à 18h.

Ou en est ma commande ?
Vous pouvez suivre l'avancée de votre commande dans la rubrique « mon compte » puis « mes commandes ». Si les renseignements dans cette rubrique n'évoluent pas sous quelques jours, vous pouvez contacter notre service client qui vous renseignera alors plus précisément. De plus nous vous envoyons le numéro de vos colis, afin que vous puissiez suivre leur évolution par le biais du site de La Poste, une fois l'envoi effectué. Toutefois il y a un petit délai entre la dépose de votre colis et la mise à jour du suivi colis.

Le paiement par CB est-il sécurisé ?
La transaction réalisée par carte bancaire passe par le site de la banque NUGER. Le cryptage SSL permet de crypter vos informations bancaires de votre ordinateur au serveur de la banque. Cela vous assure donc une sécurité et une confidentialité à toutes épreuves de vos informations transmises par carte bancaire. Le paiement par carte bancaire ne comporte donc pas de risque de piratage car les informations sont cryptées. Paiement sécurisé.

Peut-on commander hors de France métropolitaine ?
Vous pouvez commander du monde entier ! Des taxes et frais de port s'appliquent pour chaque pays selon les normes en vigueur.

95% des commandes sont livrées dans les 4 jours suivants votre commande.
Les disponibilités des produits sont indiquées sur chaque fiche produit, après sélection de la taille et du coloris.
Toutefois, la direction se réserve le droit d'annuler toute commande en ligne, en effet nos règles de distribution sont de favoriser nos boutiques physiques à notre boutique en ligne, le stock étant commun à toutes les boutiques, il se peut que certains produits soient vendus en magasin avant d'avoir pu préparer une commande en ligne du même produit. Nous procéderons alors soit à un avoir soit à un remboursement de votre commande.
En cas de retard de livraison, nous ne saurions être tenu pour responsables des fautes de notre prestataire de livraison qui est La Poste, aussi  vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement de frais de livraison auprès de nos services.

Que faire à la réception de la commande ?
Lorsque vous recevez un colis, contrôlez son état général et les bandes de garanties en présence du livreur. Si vous n'êtes pas sûr du contenu, n'hésitez pas à le vérifier en présence du livreur. Si le colis ne vous paraît pas conforme à votre commande, refusez le colis et envoyez nous immédiatement un e-mail ou contacter nous par téléphone pour nous notifier les raisons du refus de livraison.

Pour toutes les autres questions notre équipe www.dgriff-moto.com est à votre écoute:
par la solution de contact intégrée dans notre site sur votre compte client ou par téléphone au 04.73.40.58.54. Nos conseillers clients sont à votre disposition le lundi de 14h à 19h et du mardi au samedi de 10h à 12h30 ainsi que de 14h à 19h